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浴室墙砖脱落后现场相关照片。（来源：受访者）
信网·信号新闻8月3日讯 入住五星级酒店，不料客房浴室的大理石饰面突然大面积脱落，径直砸向浴缸，所幸住客汪先生躲闪及时没有造成严重的人身伤害。事后，汪先生向信号新闻(0532-80889431)讲述了7月27日凌晨在江苏南京国际青年会议酒店发生的惊险一刻。处理善后时，酒店全额退还了房费押金共计两千元，但汪先生把房费捐给了慈善机构，他希望酒店能够出具正式的书面道歉信。
7月25日，汪先生入住五星级的南京国际青年会议酒店。7月27日凌晨1时许，他在套房大卧室洗漱间内的浴缸泡澡，浴缸侧面墙体的大理石饰面突然发生大面积脱落，厚重的石材碎片径直砸入浴缸。“当时我刚好起身坐到浴缸边拿东西，听到异响就下意识翻身往旁边躲，要是平躺在浴缸里泡澡，肯定躲不过去，后果真的不敢想。”
“我当时去掂了一下那个砖，拿着还是蛮有分量的。”汪先生估计，小的一块有10斤左右，大的有30来斤，整个墙面脱落了12块，“浴缸边缘的大理石都被砸碎了，要是砸到身上肯定不是小事。”在躲闪过程中，汪先生左腿小腿的位置被碎石擦伤，摔倒后还造成了肌肉拉伤。
信号新闻从汪先生提供的现场照片及视频中看到，洗漱间浴缸一侧的墙面有大片大理石饰面整体脱落，裸露出粗糙的灰白色水泥基层，下方部分未完全脱落的板材仍卡在墙面上。多块碎裂的灰色条纹大理石板材散落在浴缸底部与边缘，浴缸缸沿被坠落石材砸出明显裂痕，部分散落的大理石碎石残渣边缘较为尖锐。
事发后，酒店为汪先生更换了客房，并建议其前往医院检查，后续全额退还了包含房费及押金在内的共计2000元费用。汪先生多次向酒店询问饰面石材大面积脱落的具体原因，酒店方面答复称该情况为“极低概率事件”，仅口头承认事件属于自身责任，并称具体脱落原因需要由第三方专业机构鉴定后才能确定，暂时无法给出明确结论。
酒店方面退款及汪先生捐赠给中国红十字基金会的凭证。（来源：受访者）
“我不在意经济层面的赔偿，而是希望酒店能够出具一份正式的书面致歉信，明确事件责任，正视设施存在的安全隐患，直到现在，我也只收到了口头道歉，没有书面内容。”汪先生表示，自己已经将扣除押金后的房费捐赠给了中国红十字基金会“重塑唇腭裂儿童笑颜”公益项目，如果后续有其他赔偿，自己也会捐出，“退款本来就不是我要的，我还是希望酒店能正视设施安全问题，给出一个正式答复。”
为进一步了解事件的详情，信号新闻电话联系了南京国际青年会议酒店。酒店大堂经理明确表示不接受任何形式的采访，称相关事宜属于酒店与消费者之间的事，具体情况无可奉告。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师评析，宾馆等经营场所的经营者、管理者，对入住消费者负有法定的安全保障义务。客房内的墙体大理石饰面属于酒店配套服务设施，经营者应当定期开展检修维护，确保设施安装牢固、使用安全，避免发生脱落、坠落造成人身损害。若因未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。对于已经暴露出来的设施安全管理存在的问题，住宿经营者也应及时对全店同类型客房开展全面排查股票上杠杆是什么，清除可能存在的安全风险，履行好住宿经营者的安全保障主体责任。（信网记者）
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